Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido a nuestra política de privacidad

Este aviso de privacidad le habla sobre la información que recopilamos acerca de usted cuando utiliza nuestro sitio web. Recientemente se revisó de acuerdo con la nueva regulación de protección de datos de la UE: GDPR.

Cuando utiliza nuestros servicios, nos está confiando su información personal. Esta política de privacidad lo ayudará a comprender:

  • qué datos estamos recopilando
  • cómo los recogemos
  • por qué los necesitamos
  • qué hacemos con ellos

Su privacidad es de máxima importancia para nosotros. Respetamos el derecho a la privacidad de todos los usuarios y estamos totalmente comprometidos a proteger ese derecho.

Esto es importante, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente esta Política de privacidad junto con nuestros Términos y condiciones.

Holly and Hugo es el controlador de datos y somos responsables de sus datos personales (a los que se hace referencia como "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad).


Table of Contenidos

¿Qué información estamos recopilando sobre ti?

Cuando los usuarios visitan e interactúan con nuestro sitio, recopilamos datos personales y no personales.

Los datos personales generalmente se registran cuando los usuarios solicitan un curso o compran un producto. Se puede registrar información personal más detallada a través de la participación de los usuarios en encuestas, promociones, ofertas, consultas y solicitudes de información.

Los datos no personales son información que no está relacionada con la identidad y se recopilan de manera rutinaria a través del seguimiento de estadísticas y análisis del tráfico de nuestro sitio y el interés que se muestra al visitar nuestro sitio. Al igual que la mayoría de las empresas, también utilizamos cookies para almacenar datos sobre usted, lo que ayuda a su experiencia a medida que utiliza el sitio web. Puede leer más en nuestra política de cookies aquí.

En primer lugar, estamos recopilando datos personales, que son información que lo identifica como individuo. Esto puede incluir todos o algunos de los siguientes, como:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Foto de perfil
  • País de residencia
  • Género
  • Grupo de edad

Cuando participe en una de nuestras promociones, concursos, sorteos, inscripción en un seminario web, evento u obtenga materiales gratuitos descargables relacionados con nuestros cursos, solicitamos:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico

Cuando se registra para un curso por primera vez, le solicitamos detalles tales como:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • País
  • Grupo de edad

Si te registras en Facebook, entonces podemos acceder a tu:

  • Nombre
  • Apellido
  • Género
  • Años
  • Dirección de correo electrónico
  • Foto de perfil

 También podemos recopilar otra información pública * y su número de teléfono si se registró con su teléfono en Facebook.

*Por favor, vuelva a Facebook para comprender cuál puede ser la otra información pública.

Si te registras en Google+, tenemos acceso a tu:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Foto de perfil

Cuando complete un curso y solicite cualquier documento impreso:

  • Dirrecció exacta
¿Cómo recopilamos esta información?

Hay varias formas en que podemos obtener esta información:

  • Datos de comunicación: esto incluye cualquier información que nos envíe, como a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, correo electrónico, mensajes de texto, mensajes de redes sociales, publicaciones en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíe. Usamos esta información para poder comunicarnos con usted, mantener registros y establecer, perseguir o defender reclamos legales. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son responder a las comunicaciones que se nos envían, mantener registros y establecer, perseguir o defender reclamos legales.
  • Datos del cliente: esto incluye datos relacionados con compras de cursos o servicios relacionados. Esta información podría ser su nombre, título, dirección de correo electrónico y detalles de compra. Procesamos estos datos para proporcionar los cursos, el material del curso y / o los servicios que ha adquirido y para mantener registros de dichas transacciones. Nuestro motivo legal para este procesamiento es la realización de un contrato entre usted y nosotros y / o tomar medidas cuando usted lo solicite para celebrar dicho contrato. Una vez que haya completado el curso, es posible que necesitemos su dirección de facturación o dirección de envío para enviarle sus certificados. No guardamos los datos de su tarjeta bancaria ya que esto se cobra mediante una pasarela de pago segura, ya sea Paypal o Stripe.
  • Datos del usuario: esto incluye datos sobre cómo usa nuestro sitio web y cualquier servicio en línea junto con cualquier información que envíe para su publicación en nuestro sitio web o a través de otros servicios en línea. Procesamos estos datos para operar nuestro sitio web y asegurarnos de que se proporcione contenido relevante, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web y / o bases de datos y para permitir la publicación y administración de nuestro sitio web, otros servicios en línea y negocios. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso nos permiten administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio.
  • Datos técnicos: Esto incluye datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios en línea como su dirección IP, su nombre de usuario, detalles sobre su navegador, duración de la visita a páginas de nuestro sitio web, visitas a páginas y rutas de navegación, detalles sobre el número de veces que usted usa nuestro sitio web, configuraciones de zona horaria y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos proviene de nuestro sistema de seguimiento de análisis. Procesamos estos datos para analizar su uso de nuestro sitio web y otros servicios en línea, para administrar y proteger nuestro negocio y sitio web, para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios, y para comprender la efectividad de nuestra publicidad. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso nos permiten administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio, y hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
  • Datos de comercialización: esto incluye datos sobre sus preferencias para recibir mercadeo de nosotros y sus preferencias de comunicación. Procesamos estos datos para que pueda participar en nuestras promociones, como concursos, sorteos y obsequios gratuitos, para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios, y medir o comprender la efectividad de esta publicidad. Nuestra base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo, que en este caso es estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos / servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
  • Cookies: Es posible que recopilemos automáticamente ciertos datos de usted al usar nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Por favor, consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles sobre esto.
  • Terceros: podemos recibir datos de terceros como proveedores de información de búsqueda y analíticos como Google fuera de la UE, campañas de medios sociales como Facebook fuera de la UE o proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, como intermediarios de datos o agregadores. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de sitio web, se compartirá con nosotros cierta información personal de su cuenta de redes sociales, que puede incluir información personal que forma parte de su perfil o de los perfiles de sus amigos.

¿Por qué queremos esta información?

Toda información recopilada por nosotros se utiliza con el único propósito de brindar y mejorar nuestros servicios, productos y experiencia general del estudiante. Nos ayuda a adaptar nuestro servicio a su medida.

Podemos utilizar Datos del cliente, Datos del usuario, Datos técnicos y Datos de marketing para enviarle contenido relevante del sitio web y publicidades (incluidos anuncios de Facebook u otros anuncios publicitarios) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le entregamos. Nuestro fundamento legal para este procesamiento es un interés legítimo que es hacer crecer nuestro negocio. También podemos usar dicha información para enviarle otras comunicaciones de mercadeo. Nuestro fundamento legal para este procesamiento es consentimiento o intereses legítimos (es decir, para hacer crecer nuestro negocio).

No recopilamos ningún dato sensible sobre usted. Los datos confidenciales se refieren a datos que incluyen detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. No recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.

En caso de que se nos solicite recopilar datos personales por ley, o según los términos del contrato entre nosotros y usted no nos proporcione esos datos cuando se solicite, es posible que no podamos realizar el contrato (por ejemplo, para impartir cursos u otros servicios para usted). Si no nos proporciona los datos solicitados, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que ha solicitado, pero si lo hacemos, se lo notificaremos en ese momento.

Sólo utilizaremos sus datos personales para un fin para el que se haya recopilado o para un propósito razonablemente compatible si fuese necesario. Para obtener más información al respecto, contáctanos aquí. En caso de que necesitemos utilizar sus datos para un nuevo propósito no relacionado, le informaremos y explicaremos los motivos legales para el procesamiento.

Podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exija o lo permita la ley.


¿Cómo usamos tu información personal?

Usamos esta información para que podamos enviarle información útil, como:

  • para completar su compra al poder procesar sus pagos, recibir su curso u otra compra, ponerse en contacto con usted con respecto a su compra y proporcionarle un servicio al cliente relacionado
  • Si está estudiando o ha tomado uno de nuestros cursos en línea, podemos enviarle detalles de nuestros otros productos y servicios que creemos que le interesarán.
  • para administrar su cuenta que usted tiene con nosotros
  • para permitirle usar la gama completa de características en nuestro sitio web, incluido el acceso a su Campus Virtual
  • para enviarle correos electrónicos con actualizaciones y anuncios sobre nuestros cursos, promociones y cualquier otra noticia para mantenerlo informado sobre nuestros servicios
  • para volver a contactarlo si no hemos tenido noticias suyas desde hace tiempo
  • para enviarle material publicitario / promocional de cualquiera de nuestros afiliados, y de nuestros socios
  • personalizar su experiencia presentando productos y ofertas adaptadas a sus necesidades individuales
  • para permitirle participar en concursos u otras promociones y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que podrían contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos su Información personal, por lo que es importante que lea cuidadosamente las reglas adicionales.
  • para responder a cualquiera de sus preguntas, comentarios o solicitudes, como enviarle boletines informativos cuando se registre para nuestros correos electrónicos
  • para mantenerlo actualizado sobre cualquier información relacionada con nuestros servicios y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas
  • para permitirle publicar comentarios y compartir información en nuestras páginas de redes sociales y blogs. No olvide que cualquier información que divulgue a través de las redes sociales es información pública y estará disponible para otros visitantes de nuestras páginas. Tenga cuidado con la información personal que desea compartir y que sea visible para el resto del mundo
  • para que pueda participar en el intercambio social, incluidos los feeds de medios sociales en vivo
  • para ayudarnos a brindarle un mejor servicio al analizar nuestros clientes y sus necesidades. Utilizaremos sus datos para fines comerciales para poder desarrollar nuevos cursos y productos relacionados, mejorar nuestros sitios web, mejorar nuestros servicios, identificar las tendencias de los usuarios, ver cuán exitosas son nuestras promociones, revisar la satisfacción del cliente y proporcionar el mejor servicio al cliente posible.
  • si creemos que es necesario o apropiado: (a) bajo la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o la de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podemos sufrir
  • podemos solicitar sus comentarios en encuestas o testimonios para ayudarnos a brindar un mejor servicio para usted y para que otros estudiantes sepan qué opina la gente de nuestros cursos. Su nombre, país, imagen y el contenido de su opinión (pero no su dirección de correo electrónico o IP) pueden mostrarse públicamente en nuestro sitio web. Lo haremos basándonos en nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos y servicios. Puede pedirnos que eliminemos su opinión en cualquier momento

¿Necesita tomar medidas para recibir información de nosotros?

Si reside en la UE, se le pedirá que nos dé permiso para recibir nuestros correos electrónicos de marketing:

  • Sí, por favor, me encantaría recibir correos electrónicos con ofertas, actualizaciones del sitio, noticias de la compañía y nuevos productos (inc. Regalos)
  • No, gracias, no quiero saber sobre ofertas, actualizaciones del sitio, noticias de la compañía y nuevos productos (inc. Regalos)

Si no tiene su reside en la UE, recibirá nuestros correos electrónicos con ofertas, actualizaciones del sitio, noticias de la compañía y nuevos productos con la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de enviarle la información. Puedes retirar el consentimiento al:

  • Anular de la suscripción a los correos electrónicos (enlace en la parte inferior de cada correo electrónico)
  • Eliminar el consentimiento para editar los detalles de la cuenta dentro de su estudiante Campus Virtual

Sin embargo, aún podrá recibir los siguientes correos electrónicos u otros correos electrónicos similares, incluso si no ha dado su consentimiento. Esto es porque creemos que es en su interés legítimo como un estudiante de Holly and Hugo:

  • correo electrónico de confirmación cuando se registra exitosamente con información sobre cómo acceder a su cuenta
  • cuando realice una compra, recibirá un correo electrónico confirmando la venta
  • si ha olvidado su contraseña, le enviaremos un correo electrónico que le permitirá restablecerla
  • si no recibimos el pago de una suscripción, le enviaremos un correo electrónico para que pueda verificar si hay algún problema con la tarjeta
  • notificaciones si tenemos que suspender su cuenta si no se recibe un pago para que pueda tomar medidas
  • aviso de que su curso está a punto de caducar para que pueda extenderlo o completarlo antes de la fecha límite
  • confirmación por correo electrónico de que su certificado ICOES que usted ordenó está listo para ser entregado
  • Documentos, folletos, libros electrónicos, videos gratuitos, etc. relacionados con su curso

Si se desea retirar, incluso de los correos electrónicos descritos anteriormente como consentimiento legítimo, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Sin embargo, aún recibiría los siguientes correos electrónicos:

  • Restablecimiento de contraseña
  • Confirmación de compra

¿La información es segura?

Reconocemos la importancia de su seguridad al usar nuestro sitio. Tomamos todas las medidas prudentes para proteger toda la información que divulga cuando nos realiza un pago. No recopilamos ni almacenamos ningún detalle de pago, es decir, detalles de la tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones de pago se realizan de forma segura a través de Paypal o Stripe, pasarelas de pago independientes.

Mantenemos la confidencialidad de todos sus datos personales: solo los empleados que necesitan acceder a su cuenta con el fin de brindarle nuestro servicio tienen acceso a ellos. No vendemos ni pasamos sus datos personales a terceros a menos que recibamos su consentimiento específico para hacerlo (por ejemplo, cuando solicita un certificado de copia impresa del ICOES, le pediremos su permiso para enviar su dirección postal, nombre y dirección de correo electrónico a ICOES).

Contamos con procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y se lo notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora correspondiente de una infracción de acuerdo con las reglas establecidas en GDPR (Regulación General de Protección de Datos).

Almacenamos toda la información en nuestros servidores seguros. Cuando se registre, le pediremos que elija una contraseña que le permita acceder a los cursos y el contenido en línea. Usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta esta contraseña con nadie.


¿Los datos serán compartidos con terceros?

No compartimos sus datos personales con ningún tercero para fines comerciales. Si nos asociamos con un tercero cuya oferta puede ser de interés para usted, nos comunicaremos con usted y le pediremos su consentimiento específico para comunicarse más sobre esa asociación.

Es posible que tengamos que compartir su información personal con las partes que se detallan a continuación:

  • Proveedores de servicios que brindan servicios de administración de sistemas y TI
  • Proveedores de servicios que brindan soporte de marketing, ventas y análisis
  • Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores
  • Órganos gubernamentales que requieren que informemos las actividades de procesamiento
  • Terceros a quienes vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Mantenemos la confidencialidad de todos sus datos personales: solo los empleados que necesitan acceder a su cuenta con el fin de brindarle nuestro servicio tienen acceso a ellos. No vendemos ni pasamos sus datos personales a terceros a menos que recibamos su consentimiento específico para hacerlo (por ejemplo, cuando solicita un certificado de copia impresa del ICOES, le pediremos su permiso para enviar su dirección postal, nombre y dirección de correo electrónico a ICOES).

Requerimos que todos los terceros a quienes transferimos sus datos respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Sólo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.


¿Cuánto tiempo almacenaremos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta de estudiante con nosotros. No cerramos su cuenta para permitirle acceder a su certificado y / o materiales del curso.

También estamos obligados a conservar algunos de sus datos personales para cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables o de informes.

En algunas circunstancias, podemos utilizar sus datos personales de forma anónima para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.


¿Qué derechos tienes con respecto a tu información personal?

Por ley, puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y puede solicitar que la corrijamos si no es precisa. Si hemos solicitado su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si procesamos sus datos personales por razones de consentimiento o para cumplir un contrato, puede solicitarnos que le demos una copia de la información en un formato legible por máquina para que pueda transferirla a otro proveedor.

Si procesamos sus datos personales por razones de consentimiento o interés legítimo, puede solicitar que se borren sus datos.

Puede ver más sobre estos derechos en: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos aquí.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos).

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Puede editar sus datos personales a través de su página de perfil siempre que lo desee.


Si la información no es precisa, ¿cómo puedes cambiarla?

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Si su información personal cambia, puede iniciar sesión en el sitio web y editar su perfil o contáctanos aquí.


¿Cómo se puede sacar de la lista de correo?

Puede solicitar que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y actualizando sus preferencias en los detalles de su cuenta O siguiendo el enlace de cancelación de suscripción en los mensajes de marketing que le enviemos O enviándonos tu mensaje aquí. en cualquier momento.


¿Cómo puedes presentar una queja?

Si tiene alguna pregunta o no está seguro de cómo recopilamos y usamos sus datos, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros, contáctanos aquí para que podamos resolver cualquier problema que tenga. Tiene derecho a quejarse ante la autoridad de supervisión local, pero contáctenos primero para que podamos resolver el asunto de manera rápida y satisfactoria.


Uso de cookies

Cuando utiliza nuestro sitio web para navegar por nuestros productos y servicios y ver la información que ponemos a su disposición, se utilizan varias cookies para permitir que el sitio web funcione, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudar a mejorar su experiencia de usuario.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, lea nuestra Política de cookies.

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para avisarle cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.


Detalles de contacto

Si desea obtener información adicional sobre las políticas de privacidad o seguridad de marca, contáctanos aquí.

Cómo contactarse con la Holly and Hugo:

  • UK +44 20 8068 1872
  • AU +61283107668
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  • US +13473322851
  • CAN +17783818514
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(Lunes a Viernes de 9am - 8pm GMT)

Contáctanos aquí.

¿Cómo sabré si cambian esta política?

Actualizamos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos algún cambio importante, le informaremos por correo electrónico o publicaremos una notificación en nuestro sitio web. La política revisada reemplazará todas las políticas anteriores. Por ese motivo, le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad regularmente. Actualizaremos la fecha de este documento cada vez que se modifique.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 17 de mayo de 2018