Términos del servicio


 

Condiciones de uso

Esta página web es propiedad y está gestionada por North Royal Training Limited. Al dar tu consentimiento para comprar cualquier curso, servicio o producto de hollyandhugo.com o al usar esta página de cualquier manera, estás aceptando los siguientes términos y condiciones:

Todos los textos, gráficos, fotografías, marcas registradas, logotipos, sonidos, videos, música y obras de arte, es decir, el contenido, incluidos los derechos de autor, que se muestran en cualquier parte de la página web son propiedad intelectual de North Royal Training Limited y por la presente, nos reservamos todos los derechos para su uso. Los usuarios aceptan restringir el uso de cualquier contenido de este sitio web estrictamente para su uso personal, incluido el contenido comprado descargable. Está prohibida la reproducción, carga, publicación, traducción, distribución, codificación, transmisión o exhibición pública de cualquier forma y de cualquier elemento del contenido a cualquier otro sitio web, ordenador, servidor u otro medio para uso comercial. No se puede redistribuir ni transmitir ningún elemento de contenido ni buscar ganancias comerciales de nada de lo que se incluye en este sitio sin el permiso expreso y por escrito de North Royal Training Limited.

El uso no autorizado de cualquier material de este sitio puede dar lugar a una reclamación por daños y perjuicios y ser tratado como un delito penal (en conformidad con las leyes irlandesas).

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la calidad del contenido recopilado en esta página web, North Royal Training Limited no garantiza el 100% de la precisión, idoneidad o integridad de la información que se ofrece en esta página web. Tampoco garantizamos al 100% la eficacia de los materiales sugeridos. Excluimos cualquier responsabilidad por imprecisiones o errores en cualquier contenido de esta página web. El material de toda la página web está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios. Es responsabilidad del usuario evaluar la idoneidad del material o la información ofrecida por North Royal Training Limited y el usuario asume cualquier riesgo al usar cualquier información y material de la página web. El objetivo de cualquier enlace publicado en hollyandhugo.com es proporcionar un beneficio adicional al usuario y North Royal Training Limited no tiene ninguna responsabilidad sobre el contenido que tengan estos enlaces. Está prohibida la creación de enlaces de hollyandhugo.com a cualquier otra página web.

Cursos online

Todos los cursos están disponibles online. Los cursos deben pagarse en su totalidad antes de que puedan comenzar. Se accede a todos los cursos, materiales, tareas y certificados en línea a través del Campus Virtual de Holly y Hugo. El curso debe activarse dentro de los 12 meses posteriores al registro en nuestro sitio web y, una vez activado, cada curso es válido durante 60 días a partir de la fecha de activación del curso. Los cursos deben completarse al 100% (todas las páginas guardadas) y se requiere una puntuación mínima del 55% por módulo para completar el curso y obtener un certificado. Si se suspende un módulo, hay una repetición gratuita por tarea de examen. Después de completar con éxito el curso y aprobar los exámenes, los estudiantes pueden validar sus conocimientos con opciones de acreditación asequibles y de alta calidad. Los certificados y las transcripciones que reciben son reconocidos internacionalmente y pueden aumentar el valor de mercado de los estudiantes, al mismo tiempo que reconocen visiblemente sus logros.

Acreditación

Somos un miembro reconocido de "The CPD Certification Service", lo que significa que algunos de nuestros cursos están aprobados para usarse como desarrollo profesional continuo (puntos CPD/CE). Estamos en el proceso de incluir todos nuestros cursos.

Todos nuestros cursos están acreditados por el Consejo Internacional de Estándares Educativos en Línea (www.icoes.org). ICOES es el organismo de acreditación responsable de establecer, mantener y mejorar los estándares educativos de las instituciones que ofrecen formación en línea. Así, nuestros estudiantes tienen la certeza de que nuestros cursos cumplen con los más altos estándares de educación en línea.

Al finalizar con éxito un curso, los estudiantes también tienen la opción de solicitar un Certificado de ICOES (tiene un costo por las gestiones de verificación, impresión y envío).

Para obtener más información, visita: https://hollyandhugo.com/es/pages/accreditation

Materiales

Los usuarios pueden optar por comprar materiales y recursos complementarios para mejorar sus estudios y experiencia. Estos incluyen, y no se limitan a:

  • Certificados en papel emitidos directamente por ICOES
  • Certificado Digital ICOES
  • Certificado Digital CPD
  • Certificado de finalización
  • Cartas en formato PDF relacionadas con el curso tomado. Por ejemplo: comprobante de inscripción, comprobante de finalización y desglose de resultados
  • Cajas de herramientas
  • Tiempo adicional de acceso al curso
  • libros electrónicos

Estos productos adicionales no son obligatorios ni un requisito obligatorio para completar un curso.

Los productos en formato PDF están disponibles para ser descargados desde el perfil de usuario después de haber completado el pago con éxito.

Las extensiones se aplican automáticamente a las cuentas de los usuarios inmediatamente después de completar el pago.

Los certificados ICOES, las cartas de finalización y desglose de resultados se emiten al completar con éxito el curso y después de que el usuario las haya solicitado.

Acceso de por vida

El acceso de por vida se define como el acceso a los cursos siempre y cuando que North Royal Training Limited los gestione. Los usuarios no tendrán que pagar tarifas adicionales por el acceso a los cursos que están disponibles en la página web desde el 10 de julio de 2017.

Responsabilidad del estudiante

Al comprar los productos de Holly y Hugo y aceptar los términos de servicio de Holly y Hugo, el estudiante acepta comportarse de acuerdo con todos los términos, códigos de conducta y prácticas éticas de Holly y Hugo. Estos incluyen, entre otros, cumplir con las leyes relacionadas con la privacidad, la propiedad intelectual, la seguridad y el fraude, y respetar los códigos de conducta que prohíben el acoso y la discriminación. Si se determina que un alumno infringe cualquiera de estos términos, códigos o leyes, Holly y Hugo tiene el derecho de cancelar inmediatamente su cuenta y suspender su acceso a los cursos, productos y servicios. Dependiendo de la naturaleza de la infracción, la Holly y Hugo puede emprender acciones legales cuando se hayan producido delitos penales o faltas graves.

Al convertirse en clientes y estudiantes de Holly y Hugo, los usuarios acuerdan:

  • Comportarse según las leyes de la jurisdicción donde opera Holly y Hugo (ley irlandesa) y donde se utilizan los servicios de Holly y Hugo (las leyes regionales del estudiante).
  • No discriminar, acosar, intimidar o abusar de ningún usuario o miembro del personal.
  • No participar en comportamientos discriminatorios relacionados con la edad, el sexo, el género, la raza, la orientación, la religión, el tamaño, el origen étnico o las prácticas culturales de una persona. La comunidad de Holly y Hugo es global y diversa. Promovemos la inclusión de todas las personas y nos esforzamos por hacer de Holly y Hugo un lugar seguro y cómodo donde todos puedan aprender, compartir y crecer.
  • No publicar ni compartir ningún contenido obsceno, difamatorio, profano, pornográfico, ofensivo o incendiario en ninguna de las propiedades de Holly y Hugo, incluidas las páginas de las redes sociales y los correos electrónicos.
  • No publicar contenido protegido por derechos de autor que no sea propiedad del usuario y que el usuario no tenga permiso para publicar en ninguna de las propiedades de Holly y Hugo (incluidas las páginas de redes sociales y los correos electrónicos).
  • No crear varias cuentas para participaciones en concursos, para influir en una votación o con la intención de enviar spam.
  • No publicitar productos, servicios o páginas en ninguna de las propiedades de Holly y Hugo o solicitar a los usuarios de Holly y Hugo con la intención de vender servicios o productos a menos que se solicite el consentimiento y la aprobación del personal de Holly y Hugo.
  • Proporcionar información de pago y cuenta completa y precisa al comprar cualquiera de los productos o servicios de Holly y Hugo, incluidos cursos, suscripciones, materiales complementarios, etc. Al enviar los detalles de pago, el usuario confirma que tiene permiso para usar esos detalles para este propósito. En el caso de que Holly y Hugo no reciba la autorización de pago, o si el proveedor de pago cancela la autorización, tenemos derecho a cancelar o suspender el acceso a los cursos, suscripciones o productos de inmediato. En circunstancias sospechosas podemos contactar con el banco emisor/proveedor de pagos y/o las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros terceros apropiados.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la ley irlandesa. Al convertirse en estudiante de Holly y Hugo y comprar cualquier producto de Holly y Hugo, los estudiantes aceptan someterse a la jurisdicción de la ley irlandesa y entienden que cualquier disputa se resolverá según el sistema legal de Irlanda y en un tribunal irlandés (en caso de litigio).

Comunicación

Al registrarse en Holly y Hugo, el estudiante acepta recibir correos electrónicos ocasionales de nuestro equipo de marketing. Estos incluyen, entre otros, notificaciones de ventas y promociones, cupones y ofertas, nuevos cursos, productos y funciones, avisos de concursos y obsequios, resultados de concursos y obsequios, etc. Los estudiantes pueden darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Esta información y las instrucciones correspondientes son visibles en todas las comunicaciones por correo electrónico. Una vez que un estudiante elige darse de baja, ya no recibirá correos electrónicos de marketing a menos que se vuelva a suscribir (después de un breve período para que nuestro sistema procese la solicitud y actualice las preferencias del usuario). El usuario aún puede recibir una comunicación importante del equipo de atención al cliente de Holly y Hugo.

Además, el usuario acepta recibir comunicaciones de nuestro equipo de atención al cliente relacionadas con el uso de su cuenta y la experiencia general del usuario. Estos incluyen, entre otros, actualizaciones esenciales relacionadas con la seguridad del usuario, errores técnicos y funciones del sistema, respuestas a consultas de los usuarios, recordatorios de vencimientos de cursos, suscripciones u otros productos, avisos de horario de vacaciones y controles ocasionales para garantizar que el usuario está satisfecho (puede ser en forma de correo electrónico o encuesta). El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico.

Todas las comunicaciones de los usuarios de Holly y Hugo se realizan de acuerdo con la ley irlandesa y las leyes de la región del alumno. Holly y Hugo no se involucra en correos electrónicos frívolos, llamadas telefónicas o solicitudes de ningún tipo, ni participa en spam. Todas las comunicaciones que enviamos se realizan con la intención de mejorar la experiencia del estudiante, transmitir información importante y mantener a los alumnos informados sobre nuestros proyectos nuevos.

Política de privacidad

Para nosotros es importante salvaguardar la privacidad de los usuarios y la seguridad de la información personal. Nuestro servidor es totalmente seguro en todo momento y tomamos todas las medidas disponibles para garantizar que la información confidencial que se nos confía permanezca privada e intacta. Nunca venderemos información personal o cualquier información que pueda vincularse a un usuario a terceros comercializadores o abogados. Toda la información del estudiante se utilizará de acuerdo con la política de privacidad de Holly y Hugo y cumplirá con las leyes de la jurisdicción aplicable.

Datos del usuario

Cualquier información que recopilamos se utiliza para mejorar los servicios, los productos y la experiencia general del usuario de Holly y Hugo. Cuando los usuarios visitan e interactúan con nuestro sitio, recopilamos dos tipos de información: datos personales y datos no personales. Los datos personales generalmente se registran cuando los estudiantes solicitan un curso o compran un producto. Se podrá registrar información personal más detallada a través de la participación de los usuarios en encuestas, promociones, ofertas, consultas, solicitudes de información o foros. Los datos no personales son información que no está relacionada con la identidad y se recopila de forma rutinaria a través del seguimiento de estadísticas y del análisis del tráfico a nuestra página web, así como el interés mostrado con la misma. Garantizamos la protección de toda la información registrada, ya sea personal o no personal, utilizando estrictas medidas de seguridad y las mejores prácticas de la industria. Al visitar nuestra página web con cookies habilitadas, acepta el uso de las cookies para ayudarle a gestionar sus preferencias.

Seguridad financiera

Reconocemos la importancia de tu seguridad cuando utilizas nuestra página web para transacciones comerciales. Cuando se nos realiza un pago, se toman todas las medidas necesarias para proteger la información proporcionada, incluidos los datos de la tarjeta/banco y la información de contacto personal. Holly y Hugo no recopila ni almacena ningún detalle de pago, es decir, detalles de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones de pago se realizan de forma segura a través de Paypal o Shopify, nuestras pasarelas de pago. Revisamos y actualizamos continuamente nuestros sistemas de pago para garantizar que la tecnología de seguridad esté actualizada.

Al usar hollyandhugo.com aceptas nuestros términos y condiciones y la recopilación de información personal y no personal para que Holly y Hugo la utilice exclusivamente.

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Política de reembolso

  • Entendemos que a veces un curso, servicio o producto puede no cumplir con tus expectativas. Por lo tanto, ofrecemos reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra, sujeto a las siguientes condiciones:

1- Si no has empezado el curso, tienes derecho a un reembolso en efectivo dentro del período de 14 días.
2- Si comenzaste el curso, no lo completaste o no estás satisfecho, emitiremos un reembolso en forma de tarjeta regalo dentro del período de 14 días.

  • Si completas el curso o ha transcurrido el período de 14 días, no podemos emitir un reembolso. Ten en cuenta que la política de reembolso anterior cumple con la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/EU (CRD)
  • Si un curso, producto o servicio se compró total o parcialmente a través de un tercero o utilizando un cupón emitido por un tercero, debe comunicarse directamente con el emisor para consultar su política de reembolso.
  • El acceso anual o de por vida a todos los cursos está limitado a un período de reembolso de siete días a partir del día de la compra. Después de estos siete días, no podemos reembolsar su pago.
  • Debido a su naturaleza instantánea, estos productos no son reembolsables: comprobante de inscripción, comprobante de finalización, desglose de resultados, libros electrónicos, kits de herramientas, planes de lecciones y actividades.
  • Los documentos emitidos en formato PDF por las organizaciones que acreditan nuestros cursos no son reembolsables. Estos incluyen el Certificado Digital ICOES y el Certificado Digital CPD.

Servicio de atención al cliente

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Respondemos la mayoría de los correos electrónicos en menos de 24 horas (de lunes a viernes)

Información de la compañía

North Royal Training Limited

IRL: Dogpatch Labs, Unit 1, The CHQ Building,

Custom House Quay,

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USA: 345 Park Avenue

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