Conditions d'utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

North Royal Training Limited est le propriétaire et administrateur de ce site. Lorsque vous achetez des produits ou des cours sur Hollyandhugo.com ou lorsque vous utilisez ce site, vous acceptez donc à être lié par les conditions d’utilisation:

Tous les textes, représentations graphiques, photographies, marques, logos, sons, musiques et illustrations, affichés sur le site, y compris le contenu et les droits d’auteur, qui sont la propriété intellectuelle de North Royal Training Limited dont nous réservons tous les droits d’utilisation. Les utilisateurs consentent à prospecter le contenu du site, ainsi que le contenu téléchargeable acheté, uniquement à des fins d’utilisation personnelle. Il est strictement interdit de reproduire, de télécharger, d’afficher, de traduire, de distribuer, d’encoder, de diffuser ou d’afficher publiquement, à des fins commerciales tout élément, quel que soit sa façon sur un autre site, ordinateur, serveur ou tout autre média. Vous n’êtes pas autorisés à redistribuer, diffuser ou utiliser à des fins commerciales une quelconque partie du contenu de ce site sans l’autorisation écrite expresse de North Royal Training Limited.

Une utilisation non autorisée du contenu de ce site peut donner lieu à une demande de compensation et/ou être considérée comme une infraction pénale. (Punissable conformément à la loi irlandaise).

Bien que nous ne ménagions aucun effort pour fournir sur ce site un contenu d’une meilleure qualité possible, North Royal Training Limited ne peut garantir que les informations contenues sur ce site soient exactes adéquates et complètes à 100%. De même nous ne pouvons vous garantir l’efficacité du contenu proposé à 100%. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexactitude ou d’erreur dans le contenu de ce site. Le contenu du site peut être modifié en tout temps et sans préavis. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de juger de la pertinence du contenu et des informations fournies par North Royal Training Limited, l’utilisation des informations et du contenu du site se fait entièrement aux risques de l’usager. Tous les liens postés sur Hollyandhugo.com ne sont que des ressources additionnelles pour l’utilisateur mais North Royal Training Limited ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du contenu vers lequel ces liens sont renvoyés. Il est formellement interdit de créer des liens depuis Hollyandhugo.com vers d’autres sites.

COURS EN LIGNE

Tous les cours sont disponibles en ligne et pour compléter le cours, il n'y a pas de frais supplémentaires à régler. Tous les cours doivent être intégralement payés, afin que le cours puisse débuter. Tous les cours, ressources, tâches et certificats sont consultables en ligne, notamment sur le campus virtuel de Holly & Hugo. Le cours doit être activé dans les 12 mois après l'inscription sur notre site web. Chaque cours a une validité de 45 jours à compter de la date d’activation. Les cours doivent être complétés à 100% (toutes les pages doivent être sauvegardées) et pour réussir le cours, une note minimale de 55% par module est exigée et ce afin d’obtenir le certificat y afférent. Si un module n’apas été validé, un second essai est accordé gratuitement pour refaire la tâche d'examen en question, de manière àatteindre la note minimalerequise de 55%. Après la réussite du cours, Holly & Hugo émettra un certificat en format PDF à utiliser comme une justification d'achèvement ayant trait à l'emploi et auxétudes.

ACCRÉDITATION

Tous nos cours sont accrédités par l’International Council for Online Educational Standards (www.icoes.org). L'ICOES est l'organisme d'accréditation international chargé d'établir, de maintenir et d'améliorer les normes dans les établissements d'enseignement en ligne. Cela donne à nos étudiants l'assurance que nos cours répondent aux règles les plus élevées en matière d'éducation en ligne.

En cas de réussite, les étudiants ont également la possibilité de commander un certificat ICOES (frais de vérification, d'impression et d'affranchissement).

Nous sommes un membre reconnu du Service de certification CPD (www.cpduk.co.uk), ce qui signifie que certains de nos cours sont approuvés pour le développement professionnel continu (points CPD / CE). En ce qui concerne tous les cours qui sont accrédités par leCPD, vous pourrez trouver le sceau du CPD sur la description de la page du cours en question.

ACCÈS À VIE

L'accès à vie est défini comme un accès aux cours, tant que North Royal Training Limited est opérationnel. Le client ne sera pas facturé et n’a pas à payer des frais supplémentaires pour l'accès aux cours qui étaient disponibles au moment de l'achat.

MATÉRIAUX

Pour améliorer leurs études et leur expérience, les étudiants peuvent acheter du matériel et des ressources supplémentaires. Ceux-ci sont inclus et ne sont pas limités à:

  • Copie de certificatsen papier délivrés directement par l'ICOES
  • PDF et / ou copie papier des lettres et du relevé de notes liés au cours suivi
  • eBooks du cours
  • Prolongation du cours
  • Abonnements au matériel des cours

Ces produits supplémentaires ne sont pas obligatoires et ne constituent pas une exigence pour suivre un cours.

En raison de leur caractère instantané, les achats suivants ne sont pas remboursables : le certificat d'accomplissement, la lettre d'inscription, le relevé de notes, les offres promotionnelles édictées lors de l’inscription, ainsi que les eBooks et les trousses d'outils.

Les prolongations sont appliquées automatiquement au compte des étudiants et ce dès que l’étudiant ait complété la page d'inscription. Le certificat de l'ICOES, le certificat d'accomplissement et le relevé de notes ne sont délivrés qu’après la réussite du cours et sur demande de l'étudiant.

WEBINAIRES & CONSULTATION PRIVÉE

Sur la base des informations fournies par le client, Holly & Hugo s'efforce à vous procurer les conseils vétérinaires les plus appropriés et les mieux mis à jour possible, notamment au moment de la consultation. Holly & Hugo et le vétérinaire en ligne, ne peuvent en aucun cas être tenu responsable de la manière dont cette information est interprétée et / ou appliquée par le demandeur / client. Ainsi, la responsabilité de l'évaluation de la pertinence de ce conseil pour chaque situation individuelle, incombe au client seulement.

RESPONSABILITÉ DES ETUDIANTS

En achetant les produits Holly & Hugo et en acceptant les conditions de service de Holly & Hugo, les étudiants acceptent de se conformer à tous les termes, codes de conduite et pratiques éthiques de Holly & Hugo. Ceux-ci ne se limitent pas au : respect des lois relatives, à la vie privée, à la propriété intellectuelle, à la sécurité et à la fraude, ainsi qu'au respect des codes de conduite interdisant le harcèlement et la discrimination. Si un étudiant ne respecte pas l'un de ces termes, codes ou lois, Holly & Hugo a le droit de résilier immédiatement son compte et de suspendre l'accès aux cours, aux abonnements, aux produits et aux services. Et selon la nature de la violation, Holly & Hugo peut intenter une action en justice en cas d'infraction pénale ou d'inconduite grave.

En devenant clients et étudiants de Holly & Hugo, les intéressés sont d’accord:

  • Pour faire respecter les lois de la juridiction où Holly & Hugo opère (loi irlandaise) et où les services Holly & Hugo sont utilisés (les lois régionales de l'étudiant)
  • Ne pas discriminer, harceler, intimider ou maltraiter les étudiants ou les membres du personnel.
  • Ne pas adopter un comportement discriminatoire lié à l'âge, au sexe, à la race, à l'orientation, à la religion, à la taille, à l'appartenance ethnique ou aux pratiques culturelles d'une personne. La communauté Holly & Hugo globalement est diversifiée. Nous encourageons l'inclusion de tous les individus désirant faire partie de Holly & Hugo et nous nous efforçons à faire de Holly & Hugo un endroit sûr et un lien réconfortant, où l’ensemble puisse apprendre, partager et grandir.
  • Ne pas afficher ou partager un contenu obscène, diffamatoire, profane, pornographique, offensant ou incendiaire sur toute la propriété de Holly & Hugo, y compris sur les pages de réseaux sociaux et les courriels.
  • Ne pas publier un contenu protégé par des droits d'auteur qui n'appartient pas à l'étudiant et que ce dernier n'a pas l'autorisation d’émettre sur les propriétés Holly & Hugo, y compris sur les pages de réseaux sociaux et les courriels.
  • Ne pas créer de multiples comptes pour les participations aux concours et ce pour gonfler le vote avec l'intention de spam.
  • Ne pas faire de publicité sur des produits, services ou pages appartenant à Holly & Hugo, ou solliciter des étudiants Holly & Hugo dans l'intention de vendre des services ou des produits, sauf si le consentement est demandé au préalable avec approbation du personnel de Holly & Hugo.
  • Fournir des informations de compte et de paiement complètes et exactes lors de l'achat de produits ou services Holly & Hugo, y compris les cours, abonnements, matériels supplémentaires, etc. En soumettant les détails de paiement, l'étudiant confirme qu'il a l'autorisation d'utiliser ces informations. Si Holly & Hugo ne reçoit pas l'autorisation de paiement, ou si l'autorisation est annulée par le fournisseur, nous avons le droit de résilier immédiatement ou de suspendre l'accès aux cours, abonnements ou produits. Dans des cas de circonstances suspectes, nous pouvons contacter à tout moment la banque émettrice / le fournisseur de paiement et / ou les autorités répressives ou d'autres tiers appropriés.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les termes et les conditions du droit applicable sont régis par la loi irlandaise. En adhérant à Holly & Hugo et en achetant ses produits, les étudiants acceptent de se soumettre à cette loi et ils doivent savoir qu’en cas de litige, la résolution se fera conformément au système juridique irlandais et ce devant un tribunal irlandais.

COMMUNICATION

Lors de l'inscription à North Royal Training Limited, les étudiants acceptent de recevoir des courriels occasionnels de notre équipe marketing, qui ne se limitent pas aux notifications de : ventes et promotions, coupons et offres, nouveaux cours, produits et fonctionnalités, concours, résultats et cadeaux, etc. Les étudiants ont la possibilité de se désabonner des mails de marketing à tout moment. Les informations et les instructions correspondantes, sont clairement visibles sur toutes les communications émises par mail. Une fois qu'un étudiant a choisi de se désabonner, il ne recevra plus de mails de marketing à moins qu'il ne se réabonne (dans ce cas notre système traite la demande et met à jour les préférences de l'étudiant). Toute fois, les étudiants peuvent toujours recevoir des informations importantes de la part de l'équipe assistance clientèle de Holly & Hugo.

De plus, les étudiants acceptent de recevoir des communications de notre équipe soutien à la clientèle concernant l'utilisation de leur compte et de leur expérience globale, qui ne se limitent pas à : des mises à jour importantes liées à la sécurité des utilisateurs, des problèmes techniques et des fonctions du système, des réponses aux demandes des étudiants, des rappels d'expirations liées aux cours, des abonnements et autres produits. Ainsi que des notifications des heures de vacances et des vérifications occasionnelles pour s'assurer que l'étudiant est satisfait (cela pourra être sous la forme d'un courriel ou d'un sondage). Le soutien à la clientèle est disponible par courriel ou par téléphone et la méthode préférée de contact est à la discrétion de l'étudiant.

Toutes les communications des étudiants Holly & Hugo sont gérées conformément à la loi irlandaise, tenant compte de la juridiction légale de l'étudiant et des lois de cette région. Holly & Hugo ne s'engage pas dans les courriels frivoles, les appels téléphoniques, ou la sollicitation de toute nature quelque soit, voire aucun engagement dans le spam. Toutes les communications que nous envoyons sont faites dans le but: d'améliorer l'expérience de l’utilisateur, de relayer les informations importantes et de tenir au courant les étudiants au sujet de nos nouveaux développements.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de la vie privée des étudiants et la sécurité des renseignements personnels, sont très importantes pour nous. A tout moment, notre serveur est entièrement sécurisé et nous prenons toutes les mesures disponibles pour s'assurer que les informations confidentielles qui nous ont été confiées, demeurent privées et intactes. Nous n’opérons aucune vente d'informations personnelles, ou d'informations pouvant être liées à un étudiant, à des tiers spécialistes du marketing ou à des avocats. Toutes les informations détenues sur les étudiants seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de Holly & Hugo, et ce en conformité avec les lois de la juridiction compétente.

DONNÉES UTILISATEUR

Lorsque les utilisateurs visitent et interagissent avec notre site, nous collectons deux types d'informations: les données personnelles et autres non personnelles. Les données personnelles sont généralement enregistrées lorsque les utilisateurs postulent pour un cours ou achètent un produit. Des informations personnelles plus détaillées peuvent être enregistrées grâce à la participation des utilisateurs à : des enquêtes, des promotions, des offres, des requêtes, des demandes de renseignements ou des forums. Les données non personnelles sont des informations qui ne sont pas liées à l'identité et qui sont régulièrement collectées grâce au suivi des statistiques et à l'analyse du trafic vers notre site et en particulier l'intérêt manifesté lors de cette visite. Nous garantissons la protection de toutes les informations enregistrées, personnelles ou non, en utilisant des mesures de sécurité strictes, notamment les meilleures pratiques de l'industrie. Toute information que nous recueillons, est utilisée dans le seul but d'améliorer les services, les produits et l'expérience globale des étudiants Holly & Hugo. Et en visitant notre site Web avec les cookies activés, vous acceptez donc l'utilisation de cookies pour vous aider à gérer vos préférences.

SÉCURITÉ FINANCIÈRE

Nous reconnaissons l'importance de votre sécurité lorsque vous utilisez notre site pour des transactions commerciales. En effet, lorsqu'un paiement est opéré, toutes les mesures sont prises pour protéger les informations fournies, y compris les coordonnées de la carte bancaire ainsi que les coordonnées personnelles. Holly & Hugo ne collecte et ne stocke aucun détail de paiement ayant trait à la carte de crédit ou de débit. Toutes les transactions de règlement sont sécurisées via Paypal ou Stripe, qui sont nos passerelles de paiement. Nous révisons chaque fois et nous mettons continuellement à jour nos systèmes de paiement afin de nous assurer que la technologie de sécurité est à jour.

En utilisant Hollyandhugo.com, vous consentez à nos termes et conditions, notamment à l'enregistrement des informations personnelles et non personnelles, pour leur utilisation exclusive par Holly & Hugo.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les règles de confidentialité ou de sécurité de Hollyandhugo.com, contactez-nous ici.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du cours, du service ou du produit que vous avez acheté sur le site Holly & Hugo, vous avez droit à un remboursement complet dans les 14 jours qui suivent l'achat. La période de remboursement en question est applicable à compter de la date d'achat uniquement et non à la date d'inscription ou à la date d'activation du cours. Si un cours, un produit ou un service a été acheté en totalité ou partiellement par un tiers, ou si vous avez utilisé un bon émis par un tiers, il vous est demandé alors de contacter l'émetteur directement pour vous renseigner sur sa politique de remboursement.

DIVULGATION D'AFFILIATION

Certains produits figurant sur notre blog, cours et site Web ont des liens qui nous permettent de gagner une commission d'affiliation pour tous les achats que vous effectuez. Pour cela, nous voulons vous offrir les meilleurs outils et produits possibles et occasionnellement les liens ayant trait à ces produits qui seront des liens affiliés. Bien que notre objectif est d'éduquer et d'aider nos étudiants et nos adeptes, nous sommes également une entreprise dont nos adhérents nous aident à nous maintenir et nous permettent aussi à partager avec eux tous nos connaissances. Puis qu’il s’agit d’un grand site qui comprend différents cours, beaucoup d’ articles de blog et autres produits, alors il nous est impossible de lister chaque lien d'affiliation. Donc vous devriez probablement supposer que si vous cliquez sur un lien, nous pouvons bénéficier de quelques dollars, en faisant un achat ou vous en inscrivant à un programme spécifique. Cependant, l’Internet regorge un nombre important de services et de produits qui se rapprochent à plusieurs de nos cours et à nos articles de blog. Mais nous, nous ne choisissons que les programmes d'affiliation auxquels nous croyons, parce que nous voulons que vous ayez les meilleures chances de succès pour les efforts que vous avez déployés.

En outre, nous ne recevons aucuns produits ou services gratuits de nos adhérents. Nous vous les présentons simplement, tout en espérant que si vous désiriez de les acheter, vous cliquerez uniquement sur notre lien d'affiliation.

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